Wstęp
Podjąłeś już decyzję o tym, że chcesz zająć się dostępnością cyfrową w swojej organizacji. Chcesz ją wdrożyć, bo tego będzie wymagać od ciebie prawo, lub po prostu przemawia do ciebie fakt, że dostępność może wesprzeć rozwój twojej firmy czy organizacji, dla której pracujesz. W tym artykule przedstawimy podstawowe kroki, jakie należy podjąć, aby sprawnie wdrożyć dostępność na stronie internetowej.
Oceń istniejącą stronę i zamów audyt dostępności strony internetowej.
Do oceny dostępności strony najlepiej poprosić specjalistę audytora, który przy pomocy testów manualnych (eksperckich) i automatycznych dokona oceny zgodności serwisu z wytycznymi Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Zanim audytor przystąpi do pracy, należy wspólnie wyznaczyć strony, które mają być sprawdzone. Audytor zidentyfikuje, co działa dobrze, a co trzeba poprawić. Może być on wykonany przez zewnętrzną firmę lub konsultanta dostępności cyfrowej.
Rezultatem pracy audytora powinien być, nie tylko raport istniejących błędów znalezionych na stronie, ale także rekomendacje z najważniejszymi krokami naprawczymi. Takie rekomendacje będę punktem wyjścia dla zespołu, który będzie odpowiedzialny za wdrożenie zmian.
Wyznacz zespół, który zajmie się wdrożeniem rekomendacji audytora.
Dostępność stron to efekt współpracy wielu osób, audyt to początek drogi, jaką należy wykonać. W dalszej kolejność będzie trzeba wdrożyć zmiany, a do tego potrzebny nam jest zespół.
Do wdrożenia dostępności będziesz potrzebować:
- osoby odpowiedzialnej za projekt po Twojej stronie (koordynatora),
- deweloperów znających standardy dostępności (np. WCAG),
- projektanta UI/UX, który uwzględnia potrzeby różnych użytkowników
- edytorów strony, którzy mają wiedzę na temat dostępności treści.
Jeśli zespół nie posiada wystarczającej wiedzy i kompetencji na ten temat, warto byłoby go przeszkolić z zakresu dostępności, zanim przystąpią wspólnie do pracy. Bardzo często firmy audytujące są w stanie takie szkolenia z dostępności przeprowadzić, warto więc zapytać o ich ofertę.
Wprowadź zmiany i przeprowadź re-audyt.
Wprowadzenie zmian i sugestii to często długi i pracochłonny proces. Jak już się uda wdrożyć zmiany to, warto przeprowadzić re-audyt. Ma on na celu rzeczywiste zweryfikowanie wprowadzonych wytycznych od audytora i wyznaczenie kolejnych kroków w całym procesie dostępności. Dopiero wtedy audyt dostępności strony internetowej możemy uznać za kompletny.
Zaplanuj wdrożenie i komunikację.
Dostępność to nie tylko poprawki „w kodzie” – warto ją komunikować. Firmy, które dbają o dostępność cyfrową, są postrzegane jako bardziej odpowiedzialne społecznie, ponieważ dbają one o dobre doświadczenie każdego klienta, nie wykluczając nikogo.
- Informuj klientów, że dbasz o dostępność,
- dodaj deklarację dostępności (obowiązkowa dla instytucji, ale zalecana dla firm),
- zbieraj informacje zwrotne od użytkowników.
Zapewnij trwałość dostępności strony internetowej.
Dostępność to nie jednorazowe działanie. Zadbaj o:
- szkolenia dla zespołu marketingowego i osób tworzących treści,
- checklistę dostępności przy każdej aktualizacji strony,
- okresowe audyty (np. raz w roku).
Powiązane artykuły
Jak wygląda audyt dostępności strony internetowej ?
Ile kosztuje brak dostępność? Ukryte straty, których Twoja firma nie widzi
Jak dostępność cyfrowa wspiera rozwój twojej firmy?
Podsumowanie
Tak w skrócie wygląda proces wdrażania dostępności, gdy strona już istnieje. W idealnym scenariuszu warto byłoby jednak uwzględniać dostępność już na etapie projektowania strony. W tym wypadku testy dostępności powinny być przeprowadzane na każdym etapie budowania strony przy pomocy ogólnodostępnych narzędzi takich jak Lighthouse czy Axe. Zespół testerów powinien regularnie monitorować i aktualizować stronę, szczególnie po większych zmianach.
