Wstęp
Dostęp do informacji w internecie stał się podstawowym prawem i codziennością od sprawdzania rozkładów jazdy, przez składanie wniosków urzędowych, po robienie zakupów. Jednak dla wielu osób z niepełnosprawnościami rzeczywistość wygląda zupełnie inaczej.
Wyobraź sobie, że chcesz sprawdzić ważne informacje na stronie urzędu miasta, ale nie możesz ich przeczytać, bo jesteś niewidomy. Strona nie współpracuje z czytnikiem ekranu, obrazki nie mają opisów alternatywnych, a kluczowe przyciski nie są podpisane. Każda próba kliknięcia to zgadywanie. Zamiast szybkiej sprawy, frustracja i poczucie wykluczenia.
Choć technologia daje ogromne możliwości, wiele stron internetowych w Polsce wciąż nie spełnia podstawowych standardów dostępności. To problem nie tylko techniczny, ale przede wszystkim społeczny i etyczny. W dobie cyfryzacji wykluczenie z przestrzeni online oznacza wykluczenie z życia społecznego, edukacyjnego i zawodowego.
Ten artykuł pokazuje, dlaczego dostępność cyfrowa powinna być priorytetem i dlaczego już wkrótce stanie się prawnym obowiązkiem również dla sektora prywatnego.
Czym jest European Accessibility Act (EAA)?
W 2025 roku wszedł w życie Europejski Akt o Dostępności (European Accessibility Act – EAA), który znacząco rozszerzy obowiązek zapewnienia dostępności cyfrowej. Tym razem nie tylko dla podmiotów publicznych, ale również dla wielu firm prywatnych działających na terenie Unii Europejskiej, w tym w Polsce.
To dyrektywa przyjęta przez Unię Europejską w 2019 roku, która ma zapewnić dostępność szeregu produktów i usług dla osób z niepełnosprawnościami. Państwa członkowskie miały czas do 28 czerwca 2022 roku na wdrożenie jej do prawa krajowego, a pełne stosowanie przepisów zacznie obowiązywać w Polsce od 28 czerwca 2025 roku.
Kogo obejmie obowiązek dostępności 2025?
Nie tylko urzędy! Nowe przepisy obejmą wiele firm prywatnych, w tym m.in.:
- Banki i instytucje finansowe,
- Sklepy internetowe (e-commerce),
- Dostawców usług transportowych (np. bilety online),
- Operatorów telefonii i internetu,
- Wydawców e-booków i dostawców czytników,
- Usługodawców świadczących infolinię, czaty i formularze kontaktowe.
W przypadku sklepów internetowych oznacza to konieczność dostosowania procesu zakupowego do wymagań EAA oraz standardów WCAG. W praktyce najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest przeprowadzenie audytu dostępności sklepu internetowego, który wskaże obszary wymagające poprawy i pozwoli uniknąć ryzyka sankcji po 28 czerwca 2025 roku.
Kogo nie obejmie obowiązek dostępności 2025?
- Mikroprzedsiębiorców (czyli firmy zatrudniające mniej niż 10 osób i osiągające roczny obrót poniżej 2 mln euro)
- Organizacji non-profit i charytatywnych np małe fundacje, mogą być częściowo lub całkowicie zwolnione z obowiązku
- Dostawcy usług medialnych
Co to oznacza obowiązek dostępności 2025 dla firm w Polsce?
To oznacza, że firmy będą zobowiązane do zapewnienia dostępności stron internetowych, aplikacji mobilnych, terminali płatniczych, automatów biletowych i innych technologii interakcji z klientem.
W praktyce będą one musiały:
- Spełniać określone standardy dostępności, w szczególności wytyczne WCAG 2.1 na poziomie AA (Web Content Accessibility Guidelines).
- Jeśli tego nie zrobią ponieść możliwe kary za brak zgodności. Z uwagi na to, że wciąż trwają prace nad szczegółami sankcji w Polsce nie wiadomo jakiej wysokości będą to kary.
- Zmodernizować strony, przeszkolić zespoły techniczne i projektowe oraz wprowadzić potrzebne zmiany.
Co możesz zrobić już dziś, umów się na ekspercki audyt dostępności cyfrowej i sprawdź czy twoja strona wymaga naprawy.
Co zyskasz dzięki audytowi dostępności cyfrowej i wprowadzeniu rekomendacji na stronie?
- Twoja strona będzie zgodna z przepisami i wymogami prawnymi.
- Będziesz mieć szansę na dotarcie do większej liczby klientów. Komisja Europejska szacuje, że co szósty obywatel UE jest osobą z niepełnosprawnością, co oznacza, że grupa ta może liczyć nawet 80 mln osób. Na całym świecie żyje ponad miliard osób z niepełnosprawnością.
- Dostosowanie strony, wpłynie pozytywnie na twoje wyniki SEO.
- Wzmocnisz pozytywny wizerunek marki.
- Brak dostosowania może oznaczać nie tylko ryzyko sankcji, ale także realne straty biznesowe i utratę klientów.
Powiązane artykuły
Jak wygląda audyt dostępności strony internetowej ?
Początki historii standardów WCAG i ich ewolucja
Ile kosztuje brak dostępność? Ukryte straty, których Twoja firma nie widzi
5 najczęstszych problemów z dostępnością stron internetowych i sposoby na ich rozwiązanie
Źródła
Podsumowanie
Dostępność to nie tylko wymóg prawny, to inwestycja w lepsze doświadczenie użytkowników i bardziej inkluzyjną markę. Obowiązek dostępności 2025 roku może być punktem zwrotnym w budowie bardziej przyjaznego internetu ale tylko, jeśli zaczniemy działać już teraz. Firmy, które przygotują się wcześniej mogą zyskać przewagę konkurencyjną.
