Wstęp
Raport z audytu dostępności cyfrowej to dokument, zbierający wyniki badań strony pod kątem dostępności. Dokument ten podsumowuje aktualny stan zgodności ze standardami WCAG. Powinien on zawierać listę znalezionych problemów, ale również sugerować jak te problemy rozwiązać. Taki raport jest więc swego rodzaju drogowskazem, który pomoże nam zaopiekować się dostępnością na naszej stronie.
Z tego artykułu dowiesz się:
Co powinien zawierać raport?
Kto powinien sporządzić takie raport?
Co powinniśmy zrobić, jak już taki raport otrzymamy?
Lista znalezionych błędów
Najważniejszą informacją, jaką zawiera raport z audytu dostępności cyfrowej, jest lista znalezionych błędów. W raporcie każdy znaleziony błąd opisujemy w prosty i zrozumiały sposób, tak aby również osoby nietechniczne mogły łatwo zrozumieć, na czym polega problem i dlaczego wpływa on na dostępność strony.
Każdy błąd jest oceniany według kryteriów WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) — czyli międzynarodowych wytycznych dotyczących dostępności cyfrowej. Dla każdego problemu podajemy:
- Kryterium dostępności, czyli numer i opis zasady WCAG, której dotyczy dany błąd (np. 2.1.1 – dostępność przez klawiaturę).
- Poziom (A, AA lub AAA), który określa, jak istotny jest dany wymóg.
- Status, który pokazuje, czy strona spełnia to kryterium:
- Niespełnione – problem jest poważny i wymaga poprawy.
- Wymaga korekty – funkcja działa częściowo, ale nie w pełni poprawnie.
- Spełnione – strona spełnia wymóg i jest dostępna w tym zakresie.
Przykładowo, w części dotyczącej nawigacji klawiaturą wskazano, że nie ma możliwości poruszania się nawigacji przy użyciu klawiatury. Błąd ten został oznaczony jako „niespełnione”, ponieważ uniemożliwia obsługę witryny osobom, które nie korzystają z myszy.
W ten sposób cały raport pokazuje w przejrzysty sposób, które elementy strony są dostępne, które wymagają poprawek, a które całkowicie blokują użytkowników z niepełnosprawnościami.
Rekomendacje do poprawek
Dobrze przygotowany raport powinien zawierać również wytyczne, czyli wskazówki, jak naprawić problem. Rekomendacje opierają się na wynikach testów dostępności i odnoszą się bezpośrednio do konkretnych elementów strony, w których wykryto problemy. Bardzo często na rozwiązanie jednego problemu, jest kilka rozwiązań dlatego w wytycznych powinniśmy wskazać ogólne rekomendacje, a nie konkretne rozwiązania. O tym, jak to zrobić, powinien już zadecydować zespół, który pracuje nad dostępnością.
W przypadku błędu dotyczącego nawigacji klawiaturą, rekomendacja dotyczy zapewnienia pełnej obsługi strony bez konieczności używania myszy. Należy umożliwić użytkownikom przemieszczanie się między wszystkimi elementami interaktywnymi — takimi jak linki, przyciski, pola formularzy czy menu — przy użyciu klawisza Tab, a także aktywowanie ich klawiszem Enter lub Spacja.
Dodatkowo należy zadbać o widoczny fokus (czyli zaznaczenie aktywnego elementu na stronie), aby użytkownik mógł łatwo zorientować się, gdzie aktualnie znajduje się kursor klawiatury.
Zastosowanie tych zmian pozwoli na spełnienie kryterium WCAG 2.1 – 2.1.1 Dostępność przez klawiaturę (poziom A) oraz zapewni pełną dostępność strony dla osób, które nie mogą korzystać z myszy lub posługują się technologiami wspomagającymi.
Podsumowanie testów
Ostatnią częścią raportu jest podsumowanie testów dostępności, które przedstawia ogólny obraz stanu serwisu. Nasz serwis może być zgodny, częściowo zgodny lub niezgodny.
Dla przejrzystości wyników raport przedstawia także liczbę defektów wykrytą na poszczególnych stronach serwisu, co pozwala określić, które obszary wymagają najwięcej pracy. Przykładowo, strona główna posiada 5 błędów, co sugeruje potrzebę priorytetowego podejścia do jej poprawy.
W ramach planowania naprawy błędów zaleca się w pierwszej kolejności:
- Naprawić błędy na poziomie A – ponieważ bezpośrednio wpływają na możliwość korzystania z witryny przez osoby z niepełnosprawnościami.
- Następnie skupić się na błędach poziomu AA, które poprawią komfort i intuicyjność obsługi.
- Na końcu wprowadzić poprawki z poziomu AAA, które dodatkowo zwiększają czytelność i jakość doświadczenia użytkownika.
Takie uporządkowanie działań pozwala zespołowi projektowemu skutecznie planować prace naprawcze, zaczynając od najpoważniejszych problemów, które uniemożliwiają dostęp do treści, a kończąc na tych, które podnoszą ogólną jakość serwisu.
Raport tworzony jest po przeprowadzonym audycie i jest często podsumowaniem pracy wielu ekspertów do spraw dostępności. Za jego stworzenie odpowiada audytor dostępności, który pracuje przy danym projekcie.
Wdrożenie wskazanych poprawek z raportu audytu dostępności cyfrowej
A co dalej po raporcie dostępności?
W dalszej kolejności trzeba będzie zająć się wdrożeniem poprawek sugerowanych przez audytora w raporcie dostępności. Zanim to jednak nastąpi, warto przeanalizować zmiany z całym zespołem wyznaczonym do wdrożenia dostępności. Raport oczywiście daje nam obraz tego, jaki jest status dostępności strony, ale nie jest wyrocznią. Warto zastanowić się jakie poprawki będą naprawdę służyły naszym użytkownikom. Jeśli błędów jest dużo, należy w pierwszej kolejności naprawić błędy znajdujące się na poziomie A.
Po wprowadzeniu zmian warto przeprowadzić re-audyt, który zweryfikuje czy zmiany zostały wprowadzone poprawnie.
Powiązane artykuły
Ile kosztuje audyt dostępności cyfrowej i od czego zależy cena?
Jak wygląda audyt dostępności strony internetowej ?
Jak zadbać o dostępność na stronie internetowej twojej firmy? Praktyczny przewodnik.
Podsumowanie
Raport z audytu to nie checklista, którą powinniśmy odhaczyć to kierunek, w jakim powinniśmy podążać. Jeśli więc ilość błędów jest duża, a zasoby do ich poprawiania małe warto podzielić sobie pracę na etapy. Pamiętajmy również, że dostępność jest o procesie a nie o perfekcji. Liczy się każdy działanie nawet to małe.
